مشخصات کتاب

The Apology Impulse: How the Business World Ruined Sorry and Why We Can't Stop Saying It

ویرایش:  
نویسندگان: Cary Cooper  
سری:  
ISBN (شابک) : 9780749493219, 2019028042 
ناشر: Kogan Page 
سال نشر: 2019 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب The Apology Impulse: How the Business World Ruined Sorry and Why We Can't Stop Saying It به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب انگیزه عذرخواهی: چگونه دنیای تجارت پوزش را خراب کرد و چرا نمی توانیم از گفتن آن دست برداریم نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب انگیزه عذرخواهی: چگونه دنیای تجارت پوزش را خراب کرد و چرا نمی توانیم از گفتن آن دست برداریم

گفتن متاسفم در بحران است. از یک طرف، طرفداران روابط عمومی مضطرب و تیم های رسانه های اجتماعی وجود دارند که با فرکانس هشدار دهنده عذرخواهی می کنند. از سوی دیگر، افراد و سازمان‌هایی هستند که کارهای واقعاً وحشتناکی انجام داده‌اند و اظهارات پشیمانی خفیف با تأخیر منتشر می‌کنند. ما به معذرت خواهی معتاد شده ایم اما از عذرخواهی مصونیم. در ژانویه 2018، 35 عذرخواهی عمومی از سوی سازمان ها و افراد برجسته صورت گرفت. این بیشتر از یک در روز است. بین آنها، در سال 2017، شرکت هایی مانند فیس بوک، مرسدس بنز و خطوط هوایی یونایتد بیش از 2000 کلمه عذرخواهی برای تخلفات خود صادر کردند. نگران کننده است، کلمه "متاسفم" یک بار ظاهر نشد. این کتاب کاملاً زمان‌بندی شده روانشناسی، انگیزه‌ها و حتی منطق اقتصادی عذرخواهی را در عصر فرهنگ خشم و پشیمانی درخواستی بررسی می‌کند. این ترفندها و تکنیک‌هایی را که همه ما برای فرار، قالب‌بندی مجدد و انحراف از کاری که انجام داده‌ایم استفاده می‌کنیم، نشان می‌دهد و نشان می‌دهد که چگونه حرفه‌ای‌ها آن را به بهترین شکل انجام می‌دهند. با ارائه درس‌هایی برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها، متوجه خواهید شد که چگونه عذرخواهی معنی‌داری کنید و بدانید چه زمانی باید متاسف شوید یا اصلاً آن را نگویید. عذرخواهی انگیزه کتاب بازی مناسبی برای هر کسی است - از مدیران رسانه های اجتماعی گرفته تا اینفلوئنسرها و مدیران عامل آنلاین - که خیلی عذرخواهی می کنند و خیلی کم عذرخواهی می کنند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Saying sorry is in crisis. On one hand there are anxious PR aficionados and social media teams dishing out apologies with alarming frequency. On the other there are people and organizations who have done truly terrible things issuing much-delayed statements of mild regret. We have become addicted to apologies but immune from saying sorry. In January 2018 there were 35 public apologies from high-profile organizations and individuals. That's more than one per day. Between them, in 2017, the likes of Facebook, Mercedes Benz and United Airlines issued over 2,000 words of apologies for their transgressions. Alarmingly, the word 'sorry' didn't appear once. This perfectly timed book examines the psychology, motivations and even the economic rationale of giving an apology in the age of outrage culture and on-demand contrition. It reveals the tricks and techniques we all use to evade, reframe and divert from what we did and demonstrates how professionals do it best. Providing lessons for businesses and organizations, you'll find out how to give meaningful apologies and know when to say sorry, or not say it at all. The Apology Impulse is the perfect playbook for anyone - from social media executive through to online influencers and CEOs - who apologise way too much and say sorry far too infrequently.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Flight of the Garuda: Teachings of the Dzokchen Tradition of Tibetan Buddhism

دانلود کتاب Haiti and the uses of America: post-U.S. occupation promises

دانلود کتاب The Conquest of Saxony 782-785 AD: Charlemagne's defeat of Widukind of Westphalia

دانلود کتاب Internet Transport Economics

دانلود کتاب Principles of Disaster Mitigation in Health Facilities