Marketing Internacional.

Marketing internacional
Prefacio
Agradecimientos
Acerca de los autores
Contenido breve
Contenido
Parte 1 El entorno del marketing internacional
	Capítulo 1 El apremiante marketing global
		El mercado internacional 1.1
		Qué es el marketing internacional
		La importancia del comercio mundial
			Vínculos globales
		El mercado internacional 1.2
			Repercusiones en la política local
		Oportunidades y retos en el marketing internacional
		Las metas de este libro
		El mercado internacional 1.3
			Resumen
			Términos clave
			Preguntas y análisis
			Ejercicios en Internet
			Lecturas recomendadas
			Notas
		Apéndice A: Fundamentos de marketing
			Marketing estratégico
				Selección del mercado meta
				Gerencia de marketing
			El proceso de marketing
				Términos clave
				Notas
		Apéndice B: Perspectivas geográfi cas acerca del marketing internacional
			Ubicación
			Lugar
				Características naturales
				Características humanas
			Interacción
			Movimiento
			Región
				Términos clave
	Capítulo 2 Instituciones comerciales y política comercial
		El mercado internacional 2.1
		La dimensión histórica
			División global
		Instituciones transnacionales que afectan al comercio mundial
			Organización Mundial del Comercio (OMC) (http://www.wto.org)
		El mercado internacional 2.2
			Fondo Monetario Internacional (FMI) (http://www.imf.org)
			Banco Mundial (http://www.worldbank.org)
			Instituciones regionales
		Posiciones comerciales comparadas
			Un diagnóstico de la posición comercial de Estados Unidos
		El efecto del comercio y la inversión
			El efecto del comercio
			El efecto de la inversión internacional
		Respuestas políticas a los problemas comerciales
			Restricciones a las importaciones
			Esfuerzos de promoción a las exportaciones
		Una visión estratégica de las políticas de comercio e inversión
			La perspectiva de Estados Unidos
			Perspectiva internacional
		El mercado internacional 2.3
			Resumen
			Términos clave
			Preguntas para análisis
			Ejercicios en Internet
			Lecturas recomendadas
			Notas
	Capítulo 3 El entorno cultural
		El mercado internacional 3.1
		Definición de cultura
		El mercado internacional 3.2
		Elementos de la cultura
			Idioma
			Lenguaje no verbal
			Religión
			Valores y actitudes
			Modales y costumbres
			Elementos materiales
		El mercado internacional 3.3
			Estética
			Educación
			Instituciones sociales
			Fuentes de conocimiento cultural
		Análisis cultural
		El reto de la capacitación
		El mercado internacional 3.4
		Lograr que la cultura funcione para el éxito del marketing
			Resumen
			Términos clave
			Preguntas para análisis
			Ejercicios en Internet
			Lecturas recomendadas
			Notas
	Capítulo 4 El entorno económico
		El mercado internacional 4.1
		Características del mercado
			Población
			Patrones de consumo
			Infraestructura
		El mercado internacional 4.2
		Repercusión del entorno económico en el desarrollo social
		Integración económica regional
			Niveles de integración económica
		El mercado internacional 4.3
			Otras alianzas económicas
			Integración en América Latina
		Mercados emergentes
			Ajuste de la estrategia de ingreso
			Viabilidad directiva
			Inversión en la distribución
		Mercados en vías de desarrollo
			Investigación
			Creación del poder de compra
			Soluciones locales a la medida
			Mejoramiento del acceso
			Configuración de aspiraciones
		El mercado internacional 4.4
			Resumen
			Términos clave
			Preguntas para análisis
			Ejercicios en Internet
			Lecturas recomendadas
			Notas
	Capítulo 5 El entorno político y legal
		El mercado internacional 5.1
		Entorno político y legal del país de origen
			Embargos y sanciones
			Controles a la exportación
			Un nuevo entorno para los controles a las exportación
			Controles a la importación
			Regulación del comportamiento de los negocios internacionales
		Entorno político y legal del país anfitrión
			Acción y riesgo político
		El mercado internacional 5.2
			Diferencias y restricciones legales
		El mercado internacional 5.3
			Influencia en la política y las leyes
		El entorno internacional
			Política internacional
			Derecho internacional
			Terrorismo y marketing internacional
		Cuestiones éticas
			Gobierno corporativo y responsabilidad
		El mercado internacional 5.4
			Propiedad intelectual
			Corrupción y soborno
			Resumen
			Términos clave
			Preguntas para análisis
			Ejercicios en Internet
			Lecturas recomendadas
			Notas
	Casos 1. La disputa del bagre
		La disputa del bagre
			La industria estadounidense del bagre
			La cuestión
			Reacción del Congreso. La disputa por el etiquetado
			¿Cuándo un bagre es un bagre?
			El Departamento de Comercio y la Comisión del Comercio Internacional
			El problema y el libre comercio
			Preguntas para análisis
			Notas
		“¿Truco o trato?” Mercado de disfraces en pánico cuando Halloween está próximo
			Combate a las importaciones
			Cambia la situación
		Marketing de cigarros y tabaco
			Importancia del tabaco en la economía estadounidense
			Importancia de las exportaciones de tabaco
			Política comercial estadounidense
			Marketing del tabaco en Estados Unidos y en el mundo en vías de desarrollo
			Apoyo del gobierno a la industria tabacalera
			Objetivos en conflicto
			Preguntas para análisis
			Fuentes
		IKEA
			El concepto IKEA
			IKEA en el entorno competitivo
			IKEA en Estados Unidos
			Preguntas para análisis
		Financiamiento automotriz en China
			China y la OMC
			Cambios en el mercado automotriz chino
			Estructura actual del mercado para el financiamiento automotriz en China
			Cambios esperados en el mercado del financiamiento automotriz de China
			Opciones para el ingreso y el desarrollo del mercado
			Posición competitiva de la GMAC
			Implicaciones para las operaciones globales
			Preguntas para análisis
		Equal Exchange lucha por la igualdad mediante el comercio justo
			Preguntas para análisis
Parte 2 Ingreso y desarrollo en el mercado internacional
Capítulo 6 Planeación estratégica
	El mercado internacional 6.1
	Marketing global
		Impulsores de la globalización
	El mercado internacional 6.2
	El proceso de planeación estratégica
		Mercado y análisis de la competencia
		Formulación de la estrategia de marketing global
	El mercado internacional 6.3
		Desarrollo del programa de marketing global
		Acciones competitivas
		Implementación del marketing global
	El mercado internacional 6.4
	La empresa local en el entorno global
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 7 Organización, implementación y control del marketing
	El mercado internacional 7.1
	Estructura organizacional
		Diseños organizacionales
		Evolución de las estructuras organizacionales
	El mercado internacional 7.2
	Implementación
		Lugar de la toma de decisiones
		Factores que afectan la estructura y la toma de decisiones
		La organización global en red
		Promoción de la cooperación interna
	El mercado internacional 7.3
		El rol de las organizaciones de país
	Control
		Tipos de controles
	El mercado internacional 7.4
		Ejercicio del control
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 8 Investigación
	El mercado internacional 8.1
	Definición del problema
	Investigación local e internacional
		Nuevos parámetros
		Nuevos entornos
		Número de factores implicados
		Definición más amplia de la competencia
	Reconocimiento de la necesidad de investigación
	Beneficios de la investigación
	Determinación de los objetivos de investigación
		Volverse internacional: La exportación
		Volverse internacional: La importación
		Expansión del mercado
	Determinación de los requerimientos de información secundaria
		Fuentes de datos
	El mercado internacional 8.2
		Evaluación de datos
		Análisis e interpretación de datos secundarios
	El proceso de investigación primaria
		Determinación de los requerimientos de información
		Investigación industrial en comparación con investigación del consumidor
		Determinación de la administración de la investigación
		Determinación de la técnica de investigación
	El mercado internacional 8.3
		Diseño del cuestionario de la encuesta
	El mercado internacional 8.4
		Desarrollo del plan de muestreo
		Recolección de datos
		Análisis e interpretación de los datos primarios
		Presentación de los resultados de investigación
		Seguimiento y revisión
		Investigación en Internet
	El sistema de información internacional
		Exploración del entorno
		Estudios Delphi
		Construcción de escenarios
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
	Apéndice A: Fuentes de información para cuestiones de marketing
		Unión Europea
		Naciones Unidas
		Gobierno de Estados Unidos
		Organizaciones seleccionadas
		Índices bibliográficos
		Directorios
		Reportes periódicos, revistas y rotativos
		Bases de datos comerciales seleccionadas
	Apéndice B: Estructura de la guía comercial de un país
		Servicio Comercial de Estados Unidos
		Guía para hacer negocios en Austria
Capítulo 9 Ingreso al mercado y expansión
	El mercado internacional 9.1
	Estímulos para la internacionalización
		Estímulo proactivo
		Estímulo reactivo
	Agentes de cambio
		Agentes de cambio internos
		Agentes de cambio externos e intermediarios
		Etapas de la exportación corporativa
		Intermediarios
		Compañías de gestión de exportaciones
		Empresas comercializadoras
	Comercio electrónico
	Licenciamiento y franquiciamiento
		Licenciamiento
	El mercado internacional 9.2
		Franquiciamiento
	Inversión extranjera directa
		Principales inversionistas extranjeros
		Razones para la inversión extranjera directa
	El mercado internacional 9.3
		Perspectiva sobre los inversionistas extranjeros directos
		Tipos de propiedad
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
	Casos 2. Damar International
		Damar International
			Preguntas para análisis
		Polar-adidas
			Introducción
			Acerca de los acuerdos de sociedad
			El crecimiento de Polar Electro Oy
			Marketing de Polar
			Otras asociaciones
			Proyectos de crecimiento de Polar
			Preguntas para análisis
		Parker Pen Company
			Globalización
			Globalización en Parker Pen Company
			Epílogo
			Preguntas para análisis
		Exportación de palillos chinos a Japón
			Antecedentes de la empresa
			Aprendizaje acerca del mercado de los palillos chinos
			Producción y venta de palillos
			Preguntas para análisis
		Tostadores de café de Green Mountain
			Preguntas de pensamiento crítico
		Doc Martens avanza a pasos agigantados en todo el mundo
			Preguntas de pensamiento crítico
Parte 3 Mezcla de marketing de exportación
Capítulo 10 Adaptación del producto
	El mercado internacional 10.1
	Variables de producto
		Estandarización frente a adaptación
		Factores que afectan la adaptación
	El entorno del mercado
		Regulaciones gubernamentales
		Barreras no arancelarias
		Características, expectativas y preferencias del cliente
	El mercado internacional 10.2
		Desarrollo económico
		Ofertas de la competencia
		Clima y geografía
	Características del producto
		Partes y contenido del producto
		Asignación de marcas (Branding)
		Empaque
	El mercado internacional 10.3
		Apariencia o imagen
		Método de operación o uso
		Calidad
		Servicio
		Efectos del país de origen
	Consideraciones que debe plantearse la empresa
	Falsificación de productos
	El mercado internacional 10.4
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 11 Fijación de precios de exportación
	El mercado internacional 11.1
	Dinámica de precios
	Establecimiento de precios de exportación
		Estrategia de fijación de precios de exportación
		Costos relacionados con la exportación
	Condiciones de venta
	Condiciones de pago
	El mercado internacional 11.2
	Obtención del pago de las exportaciones
	El mercado internacional 11.3
	Administración del riesgo cambiario
	Fuentes de financiamiento a la exportación
		Banca comercial
		Forfaiting y factoring
		Financiamiento comercial oficial
	El mercado internacional 11.4
	Negociaciones de precio
	Arrendamiento
	Dumping
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 12 Comunicación de marketing internacional
	El mercado internacional 12.1
	El proceso de las comunicaciones de marketing
	Negociaciones internacionales
		Etapas del proceso de negociación
		Cómo negociar en otros países
	Estrategia de comunicaciones de marketing
	Instrumentos de comunicación
		Publicaciones de negocios, especializadas y directorios
		Marketing directo
		Internet
	El mercado internacional 12.2
		Ferias o exposiciones y misiones comerciales
	El mercado internacional 12.3
		Venta personal
	El mercado internacional 12.4
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 13 Administración de la distribución
	El mercado internacional 13.1
	Estructura del canal
	Diseño del canal
		Características del cliente
		Cultura
	El mercado internacional 13.2
		Competencia
		Objetivos de la empresa
		Carácter
		Capital
		Costo
		Cobertura
		Control
		Continuidad
		Comunicación
	Selección de intermediarios
		Tipos de intermediarios
		Fuentes para encontrar intermediarios
		Evaluación de intermediarios
		El contrato de distribución
	Administración del canal
		Factores en la administración del canal
		Mercados grises
	El mercado internacional 13.3
		Terminación de la relación de canal
	Comercio electrónico
	El mercado internacional 13.4
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Casos 3. Dr. Eris: cosméticos desde Polonia
	Dr. Eris: cosméticos desde Polonia
		El mercado de cosméticos polaco
		La empresa
			Imagen de marca
			Diversificación
			Comunicaciones de marketing
			Internacionalización
		Preguntas para análisis
		Notas
	Imaginarium
		Antecedentes
		Imaginarium: un nuevo concepto de negocios
			El nuevo concepto de negocios se afi na
			Apertura de las siguientes cuatro tiendas
			Apertura de las primeras jugueterías en franquicia
			Apertura de las primeras tiendas en el extranjero
		El departamento de producto
		Departamento de expansión y proyectos
		Operaciones y logística
		Estrategia de marketing de Imaginarium
		Club Imaginarium
		Preguntas para análisis
		Notas
	Joemarin Oy
		Preguntas para análisis
	El Ferrari gris
		Los estándares
		Respuesta de Ferrari
		La reacción
		El gobierno frente al dilema
		Nota al margen
		La decisión
		Preguntas para análisis
	Relaciones de suministro global en Pier 1 Imports
		Preguntas para análisis
	Goya ayuda a los latinos a conservar sus tradiciones culinarias
		Preguntas para análisis
Parte 4 Mezcla de marketing global
Capítulo 14 Administración global del producto y gerencia de marca
	El mercado internacional 14.1
	Desarrollo de productos global
		El proceso de desarrollo de productos
		Ubicación de las actividades de investigación y desarrollo
	El mercado internacional 14.2
		Organización de desarrollo de productos global
	El mercado internacional 14.3
		Prueba de los conceptos de nuevos productos
		Lanzamiento del producto global
	Administración del producto y portafolio de marcas
		Análisis del portafolio de productos
		Ventajas del enfoque de portafolio de productos
		Desventajas del enfoque de portafolio de productos
		Administración del portafolio de marcas
		Decisiones de estrategia de marca
	El mercado internacional 14.4
		Políticas de marca privada
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 15 Marketing de servicios internacional
	El mercado internacional 15.1
	Diferencias entre bienes y servicios
		Vínculo entre bienes y servicios
		Servicios independientes
	El papel de los servicios en la economía de Estados Unidos
	El papel de los servicios internacionales en la economía mundial
	Transformación global de los servicios
	Problemas del comercio internacional en los servicios
		Problemas en la recolección de datos
		Regulaciones y negociaciones del comercio de servicios
	Corporaciones y participación en el marketing de servicios internacional
		Servicios y comercio electrónico
		Servicios y academia
		Servicios internacionales típicos
		Iniciar la comercialización de servicios a nivel internacional
	El mercado internacional 15.2
		Implicaciones estratégicas del marketing de servicios internacional
	El mercado internacional 15.3
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 16 Logística global y administración de materiales
	El mercado internacional 16.1
	Definición de logística internacional
	Administración de la cadena de suministro
	El impacto de la logística internacional
		Nuevas dimensiones de la logística internacional
	Cuestiones relacionadas con la transportación internacional
		Infraestructura de la transportación
	El mercado internacional 16.2
		Disponibilidad de modos
		Elección de los modos de transportación
	El embarque internacional
		Documentación
		Asistencia en los embarques internacionales
	Cuestiones acerca del inventario internacional
		Ciclo de tiempo del pedido
		Niveles de servicio al cliente
		El inventario como herramienta estratégica
	Cuestiones del almacenamiento internacional
		Instalaciones de almacenamiento
		Outsourcing
	El mercado internacional 16.3
		Zonas de comercio exterior
	Cuestiones internacionales relativas al empaque
	Administración de la logística internacional
		Administración logística centralizada
		Administración logística descentralizada
		Logística por contrato
	Cadena de suministro e Internet
	Logística y seguridad
	El mercado internacional 16.4
	Reciclaje y logística de reversa
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 17 Fijación de precios global
	El mercado internacional 17.1
	Fijación de precios de transferencia
		Uso de los precios de transferencia para lograr objetivos corporativos
		Retos de la fijación de precios de transferencia
	Fijación de precios en mercados individuales
		Objetivos corporativos
		Costos
		Factores de demanda y mercado
		Estructura del mercado y competencia
		Restricciones del entorno
	Manejo de las crisis financieras
		Causas de las crisis
		Efectos de las crisis
		Respuestas del consumidor y de la empresa
	Coordinación de la fijación de precios
	El mercado internacional 17.2
	El euro y la estrategia de marketing
	El mercado internacional 17.3
	Intercambio compensado
	El mercado internacional 17.4
		¿Por qué el intercambio compensado?
	Tipos de intercambio compensado
	Preparación para el intercambio compensado
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
Capítulo 18 Estrategias de promoción globales
	El mercado internacional 18.1
	Planeación de campañas de promoción
		La audiencia meta
		Objetivos de campaña
		El presupuesto
		Estrategia de medios
		Características de la audiencia
		Medios globales
	El mercado internacional 18.2
		El mensaje promocional
	El mercado internacional 18.3
		El enfoque de la campaña
		Medición de la efectividad de la publicidad
	Otros elementos promocionales
		Venta personal
		Promoción de ventas
		Relaciones públicas
		Marketing de patrocinio
	El mercado internacional 18.4
		Resumen
		Términos clave
		Preguntas para análisis
		Ejercicios en Internet
		Lecturas recomendadas
		Notas
	Apéndice: Carreras en marketing internacional
	Capacitación adicional
	Empleo en una empresa grande
	Empleo en una empresa pequeña o mediana
	Oportunidades para la mujer en las empresas globales
	Autoempleo
		Lecturas recomendadas
		Notas
Casos 4. Marketing internacional y la NBA
	Marketing internacional y la NBA
		¿Una nueva dinastía Ming?
		La NBA se globaliza
		Expansión global en China
		Beneficios del licenciamiento
		“El puente dorado”
		Preguntas para análisis
		Fuentes
	Petróleo por alimentos
		Antecedentes
		Relaciones entre Estados Unidos e Irak
		Sanciones económicas
		Mejoramiento en el flujo de productos
		El problema
		Venta de petróleo
		Compra de los bienes
		La cuestión bancaria
		La investigación
		Preguntas para análisis
		Fuentes
	¿Debe Dubai encargarse de los puertos de Estados Unidos?
		DP World, una empresa de Dubai
		Inversión en puertos estadounidenses
		Operaciones portuarias y de contenedor
		Seguridad
		La oposición se intensifica
		Proteccionismo
		Repercusión en las cuestiones pendientes
		Repercusiones futuras
		Notas
	Diamantes sin sangre
		El proceso de producción de diamantes: De la mina al mercado
		El lado no tan deslumbrante del comercio de diamantes
		El Proceso Kimberley
		Los críticos externan su opinión
		Las nuevas tecnologías ofrecen soluciones
		Preguntas para análisis
		Fuentes
	Nueva Escocia
		El mercado estadounidense para los servicios canadienses de viajes
		Modelo de correlación de beneficios
		El caso de Nueva Escocia
		Ejemplos de posicionamiento exitoso
		Posicionamiento de Nueva Escocia
		Preguntas para análisis
		Notas
	Compensaciones del F-18 Hornet
		Compensaciones
			Trato de McDonnell con la Fuerza Aérea Finlandesa
		La posición del gobierno finlandés
			Selección del caza
			Desarrollo de las compensaciones
		La postura del Equipo F-18
			Competencia por el contrato
			Satisfacción de la obligación de compensación
		Resultados
		Preguntas para análisis
		Lecturas recomendadas
	Whirlpool y la industria global de los electrodomésticos
		Whirlpool y sus opciones
		Factores del éxito global
			China y Asia
			Estados Unidos
			Europa
			América Latina
		Preguntas para análisis
	El alcance mundial de ESPN
		Preguntas para análisis
Glosario
Índice