Introducción al marketing

Introducción al marketing
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índice de contenidos
Prefacio a la edición en español
Parte 1. Definición y procesos
de marketing
	Capítulo 1. Marketing: gestión
de las relaciones rentables
con los clientes
	Capítulo 2. La empresa y la estrategia
de marketing: construir
relaciones con los clientes
Parte 2. Conocimiento del mercado
y de los consumidores
	Capítulo 3. El entorno de marketing
	Capítulo 4. La gestión de la información
de marketing
	Capítulo 5. Comportamiento de compra
de los consumidores y de
compradores industriales
Parte 3. Diseño de una estrategia
de marketing dirigida
al consumidor y mix
de marketing
	Capítulo 6. Segmentación, targeting y
posicionamiento: construir
relaciones adecuadas con los
clientes adecuados
	Capítulo 7. Estrategia de producto,
servicio y marca
	Capítulo 8. Estrategia de desarrollo
de nuevos productos
y ciclo de vida del producto
	Capítulo 9. Los precios: comprender
y captar el valor del cliente
	Capítulo 10. Canales de distribución
y gestión de la cadena
de suministro
	Capítulo 11. Venta detallista y mayorista
	Capítulo 12. Comunicando el valor al cliente:
publicidad, promoción de ventas
y relaciones públicas
	Capítulo 13. Comunicando el valor al cliente:
venta personal y marketing
directo
Parte 4. Extensión del marketing
	Capítulo 14. Marketing en la era digital
	Capítulo 15. El mercado global
	Capítulo 16. Ética, responsabilidad social
y sostenibilidad
Glosario
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