Administración y dirección de la producción : enfoque estratégico y de calidad

Portada
Contenido
Etapa1. Conceptos Generales en la Gestión de Operaciones
	Capítulo 1. Conceptos Gerenciales Introductorios
	Capítulo 2. Clasificación de las empresas según sus operaciones
	Capítulo 3. Organización funcional frente a organización por procesos
	Capítulo 4. Calidad total: solución empresarial
	Capítulo 5. La función de producción: su validez hoy
Etapa 2. El planeamiento de operaciones
	Capítulo 6. Pronóstico de operaciones
	Capítulo 7. Ubicación y dimensionamiento de planta
	Capítulo 8. Planeamiento y diseño del producto
	Capítulo 9. Planeamiento y diseño del proceso
	Capítulo 10. Planeamiento y diseño de la planta
	Capítulo 11. Planeamiento y diseño del trabajo
	Capítulo 12. Planeamiento agregado
Etapa 3. La organización de operaciones
	Capítulo 13. Programación de operaciones
	Capítulo 14. Logística de operaciones
	Capítulo 15. Tecnologías emergentes
Etapa 4. La dirección y el control de operaciones
	Capítulo 16. Control de operaciones
	Capítulo 17. Control de calidad
	Capítulo 18. Control de costos operativos
	Capítulo 19. Control de servicio posventa
	Capítulo 20. La gestión de mantenimiento de la empresa
	Capítulo 21. Sistemas informáticos de operaciones
Etapa 5. Complementos
	Complemento A. Enfoques para la toma de decisiones
	Complemento B. Las siete herramientas para el mejoramiento continuo
	Complemento C. Casos integradores
Indice