Direccion de marketing.

Dirección de Marketing
Contenido
Prefacio
Capítulo 1 La definición del marketing para el siglo XXI
	Capítulo 2 Desarrollo de estrategias y planes de marketing
	Capítulo 3 Recopilación de información y pronósticos de la demanda
	Capítulo 4 Investigación de mercados
	Capítulo 5 Creación de relaciones de lealtad de largo plazo
	Capítulo 6 Análisis de los mercados de consumo
	Capítulo 7 Análisis de los mercados empresariales
	Capítulo 8 Identificación de segmentos de mercado y mercados meta
	Capítulo 9 Creación de brand equity
	Capítulo 10 Estrategias de posicionamiento de marcas
	Capítulo 11 Las relaciones con la competencia
	Capítulo 12 Establecimiento de la estrategia de productos
	Capítulo 13 Diseño y gestión de servicios
	Capítulo 14 Desarrollo de estrategias y programas de precios
	Capítulo 15 Diseño y gestión de los canales integrados de marketing
	Capítulo 16 Gestión de la distribución minorista, de la venta mayorista y de la logística de mercado
	Capítulo 17 Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing
	Capítulo 18 Gestión de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos, experiencias y relaciones públicas
	Capítulo 19 Gestión de las comunicaciones personales: marketing directo e interactivo, recomendación de boca en boca y ventas personales
	Capítulo 20 Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado
	Capítulo 21 Acceso a los mercados globales
	Capítulo 22 Gestión de una organización de marketing holístico a largo plazo
	Apéndice
	Notas
	Glosario
	Indice